Prezado, Você consegue verificar o motivo da desconexão por conta própria. Siga o procedimento logo após a ocorrência: 1) Acesse o diretório do AIKA. 2) Entre na pasta XIGNCODE 3) Encontre o arquivo xigncode.log 4) Envie um e-mail para support@wellbia.com com o arquivo anexado. O e-mail não precisa...

Prezados, Agradecemos pelas informações, porém ressalto que denúncias devem ser feitas utilizando nossa plataforma de suporte. Além disso, vale ressaltar que a screenshot se encontra fora do padrão de denúncia, o que dificulta a análise detalhada da ocorrência e que pode invalidar a punição pelo ca...

Prezados, A identificação de vírus no executável do Aika é devido ao sistema de criptografia utilizado pela desenvolvedora no arquivo em questão. É uma tecnologia voltada para a proteção do executável, dificultando o desenvolvimento de hacks e análises indesejadas por usuários maliciosos. A recomen...

Prezados Elters, Tenho visto muita gente reclamando de tickets em atraso de 1 (uma) semana ou mais. Salvo exceções de casos mais complexos e de analises mais detalhadas, o que ocorre é o seguinte: O suporte trabalha com um Sistema de Tickets e, como todos sabem, estes funcionam por Ordem de envio . ...

Prezado, Devido a algumas mudanças internas, testes da nova atualização e outros fatores menores estamos com uma alta demanda em nossa plataforma de suporte. Informamos que estamos trabalhando para a normalização do atendimento o quanto antes. Nesse momento, pedimos a paciência e compreensão de tod...