Eu estou com problema semelhante, a diferença é que eu tenho acesso ao email cadastrado na conta, mas solicitei a redefinição da senha do personagem, pois também não lembrava qual a senha para acessar o char. Entrei com o suporte no dia 20/04 e até hoje não tive resposta. Abri uma discussão aqui no ...

Estou voltando pro jogo, mas não lembro a senha do meu personagem e ele foi bloqueado por excesso de tentativas. Como faço para desbloqueá-lo ? A opção de resetar a senha no site do Aika não está funcionando. Alguem pode me ajudar pf ?