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por Owariwa
09 Jan 2019, 10:23
Fórum: S.O.S.
Tópico: Meu set bugou, já aconteceu com alguém?
Respostas: 2
Exibições: 398

Re: Meu set bugou, já aconteceu com alguém?

Olá, Elter! Peço por gentileza que envie um ticket em nossa plataforma de suporte para que a equipe possa analisar o que ocorreu com seus itens, forneça o máximo de detalhes, incluindo screenshots, datas e afins. Clique aqui para ser redirecionado ao Suporte. Caso já tenha realizado o contato, basta...
por Owariwa
27 Dez 2018, 09:05
Fórum: S.O.S.
Tópico: FIZ MISSÃO DO EVENTO MAS TITULO NÃO APARECEU
Respostas: 5
Exibições: 427

Re: FIZ MISSÃO DO EVENTO MAS TITULO NÃO APARECEU

Olá!

Pode por gentileza verificar a segunda página de títulos da aba "Calabouço"? Caso o título adquirido não esteja lá, por favor, entre em contato com o nosso suporte. Informe no ticket detalhes, datas e horários (exatos ou aproximados).

Contamos com sua compreensão.
por Owariwa
26 Dez 2018, 12:22
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Mestre da Espada BUG
Respostas: 2
Exibições: 257

Re: Mestre da Espada BUG

Olá, Elter! O problema com a habilidade foi reportado para desenvolvedora, estamos no aguardo do patch de correção. Você pode usar este pequeno tutorial como solução temporária: https://aika.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=5&t=32066 Também foi mostrando neste GM Blog como conseguir a habilidade...
por Owariwa
25 Dez 2018, 16:39
Fórum: Perguntas e Respostas
Tópico: Horário da elter?
Respostas: 1
Exibições: 2709

Re: Horário da elter?

Olá, Elter!

Segue os horários das Arenas dos níveis 80~89 e 90~99:

Imagem

Qualquer dúvida, problema ou sugestão, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, se necessário.
por Owariwa
24 Dez 2018, 06:16
Fórum: S.O.S.
Tópico: Meu chat não funciona!
Respostas: 1
Exibições: 207

Re: Meu chat não funciona!

Olá, Elter! Peço por gentileza, que envie um ticket em nossa plataforma de suporte para que a equipe possa analisar o ocorrido, forneça o máximo de informações e detalhes possíveis. Você pode clicar aqui para ser redirecionado ao suporte. Caso as opções de RESPOSTA e ANEXO não estejam disponíveis, b...
por Owariwa
17 Dez 2018, 12:41
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Como faz para o Aika pegar no Windows 10?
Respostas: 1
Exibições: 366

Re: Como faz para o Aika pegar no Windows 10?

Olá, Elter!

Se o seu Windows Defender está bloqueando/excluindo o executável do Aika, basta seguir o procedimento do link a seguir:
https://aika.ongame.net/noticias/windows-defender/

Após feito, reinstale o jogo e tente novamente.
por Owariwa
13 Dez 2018, 09:32
Fórum: Perguntas e Respostas
Tópico: Aguardando resposta dos GMs
Respostas: 3
Exibições: 372

Re: Aguardando resposta dos GMs

Olá, Elter! Todos os tickets são organizados por filas, em seus respectivos departamentos e sub-categorias, não há bagunça de forma alguma. Como o MrProtoman falou, cada caso é um caso. Existem casos mais simples e casos bem mais complexos que requerem uma atenção especial, verificação de logs e uma...
por Owariwa
10 Dez 2018, 22:53
Fórum: S.O.S.
Tópico: Fui Roubado
Respostas: 1
Exibições: 209

Re: Fui Roubado

Olá, Elter! A equipe não realiza este tipo de atendimento por meio do fórum. Peço por gentileza, que entre em contato com o suporte. Clique aqui para ser redirecionado. Crie um novo ticket no departamento Aika → Invasão/Perda de Itens . Forneça todas as informações e dados pedidos, além de enviar em...
por Owariwa
10 Dez 2018, 17:05
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Promoções de final de ano
Respostas: 2
Exibições: 447

Re: Promoções de final de ano

Olá, Elters! GMS, vai ter os festivais de enriquecidos S de kaize e hira 10% como teve no ano passado? Os festivais geralmente são liberados em períodos festivos, peço que aguarde as próximas promoções. Uma dúvida que também gostaria de saber, no site não deixa claro se é o festival ou a unidade, se...
por Owariwa
03 Dez 2018, 09:45
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Ai ai, esta dificil...
Respostas: 1
Exibições: 296

Re: Ai ai, esta dificil...

Olá, Elter! Poderia verificar se o problema persiste? Caso ainda esteja enfrentando dificuldades para realizar o login, peço que entre em contato com o suporte, clique aqui . Junto com o ticket, por gentileza envie algumas informações como o seu IP, provedor e localização (Estado/Cidade). Qualquer d...
por Owariwa
29 Nov 2018, 13:18
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Possivel bug: Tiro Anti-defesa
Respostas: 1
Exibições: 256

Re: Possivel bug: Tiro Anti-defesa

Olá, Elter! O buff do 'Tiro Anti-defesa' pode ser usado apenas uma vez. No momento em que você atingir o inimigo com um tiro ou habilidade, ele será removido. Os 20 segundos ditos na descrição da habilidade são do tempo de duração da habilidade em questão. Podemos comparar sua função com a habilidad...
por Owariwa
28 Nov 2018, 14:39
Fórum: S.O.S.
Tópico: URGENTE, GM OU MODERADOR
Respostas: 1
Exibições: 259

Re: URGENTE, GM OU MODERADOR

Olá, Elter! Criar tópicos no fórum não agiliza o processo de atendimento do ticket. A plataforma de suporte trabalha em fila, o ticket é respondido assim que chega sua vez. O prazo de atendimento é geralmente de 3 (três) dias úteis, porém, estamos com uma alta demanda de tickets, o que pode ocasiona...
por Owariwa
26 Nov 2018, 11:06
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Missões do templo de Úrsula bugadas?
Respostas: 2
Exibições: 290

Re: Missões do templo de Úrsula bugadas?

Olá, Elter!

A equipe está ciente do ocorrido.
O problema foi reportado para a desenvolvedora, a correção será aplicada assim que possível.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Qualquer dúvida ou problema, sinta-se à vontade para entrar em contato novamente.
por Owariwa
26 Nov 2018, 00:03
Fórum: S.O.S.
Tópico: Erro de login
Respostas: 1
Exibições: 520

Re: Erro de login

Olá, Elter! Você consegue realizar o login normalmente no site? Se sim, tente alterar a senha. Também vale realizar o teste com outra conexão, por exemplo, rotear os dados móveis de seu celular para o computador ou utilizar uma VPN e verificar se o problema persiste. Essas são algumas possíveis solu...
por Owariwa
19 Nov 2018, 19:55
Fórum: Discussão Geral
Tópico: TROLAÇÃO
Respostas: 3
Exibições: 481

Re: TROLAÇÃO

Olá! Estamos com uma alta demanda de tickets no suporte, o que pode ocasionar atraso no atendimento. A equipe está trabalhando para normalizar isso o mais rápido possível. Como o ticket já foi enviado, peço que aguarde o atendimento, seu ticket será respondido assim que possível. Contamos com sua co...