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por Owariwa
28 Nov 2018, 14:39
Fórum: S.O.S.
Tópico: URGENTE, GM OU MODERADOR
Respostas: 1
Exibições: 348

Re: URGENTE, GM OU MODERADOR

Olá, Elter! Criar tópicos no fórum não agiliza o processo de atendimento do ticket. A plataforma de suporte trabalha em fila, o ticket é respondido assim que chega sua vez. O prazo de atendimento é geralmente de 3 (três) dias úteis, porém, estamos com uma alta demanda de tickets, o que pode ocasiona...
por Owariwa
26 Nov 2018, 11:06
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Missões do templo de Úrsula bugadas?
Respostas: 2
Exibições: 392

Re: Missões do templo de Úrsula bugadas?

Olá, Elter!

A equipe está ciente do ocorrido.
O problema foi reportado para a desenvolvedora, a correção será aplicada assim que possível.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Qualquer dúvida ou problema, sinta-se à vontade para entrar em contato novamente.
por Owariwa
26 Nov 2018, 00:03
Fórum: S.O.S.
Tópico: Erro de login
Respostas: 1
Exibições: 605

Re: Erro de login

Olá, Elter! Você consegue realizar o login normalmente no site? Se sim, tente alterar a senha. Também vale realizar o teste com outra conexão, por exemplo, rotear os dados móveis de seu celular para o computador ou utilizar uma VPN e verificar se o problema persiste. Essas são algumas possíveis solu...
por Owariwa
19 Nov 2018, 19:55
Fórum: Discussão Geral
Tópico: TROLAÇÃO
Respostas: 3
Exibições: 594

Re: TROLAÇÃO

Olá! Estamos com uma alta demanda de tickets no suporte, o que pode ocasionar atraso no atendimento. A equipe está trabalhando para normalizar isso o mais rápido possível. Como o ticket já foi enviado, peço que aguarde o atendimento, seu ticket será respondido assim que possível. Contamos com sua co...
por Owariwa
19 Nov 2018, 16:40
Fórum: Discussão Geral
Tópico: TROLAÇÃO
Respostas: 3
Exibições: 594

Re: TROLAÇÃO

Olá, Elter! O ato de denúncia de jogadores irregulares deve ser feito através do suporte, clique aqui para ser redirecionado. Crie um novo ticket na área de Denúncia/Bad User , preencha os campos corretamente e forneça o máximo de detalhes juntamente com todas as provas possíveis (vídeos e/ou screen...
por Owariwa
16 Nov 2018, 16:50
Fórum: S.O.S.
Tópico: problema no npc
Respostas: 1
Exibições: 473

Re: problema no npc

Olá, Elter!

A equipe está ciente do ocorrido, as informações já foram reportadas para a desenvolvedora.
A correção será aplicada assim que possível.

Contamos com sua compreensão.
por Owariwa
13 Nov 2018, 17:36
Fórum: S.O.S.
Tópico: ITENS ROUBADOS.
Respostas: 1
Exibições: 696

Re: ITENS ROUBADOS.

Olá, Elter! Se o precedimento de envio do ticket em nossa plataforma de suporte já foi realizado, basta aguardar, o atendimento será realizado assim que possível. Segue um tópico com algumas dicas para evitar atrasos no ticket, caso ache necessário: https://aika.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=4&am...
por Owariwa
10 Nov 2018, 12:44
Fórum: S.O.S.
Tópico: Dungeon Úrsula (elite) quebrada
Respostas: 1
Exibições: 656

Re: Dungeon Úrsula (elite) quebrada

Olá! As missões do calabouço de Ursula estão com um nível a menos, a missão do modo elite só pode ser concluída no modo difícil, por exemplo. A equipe já reportou o problema para a desenvolvedora, estamos aguardando o retorno por parte da mesma, a correção será aplicada assim que possível. Pedimos d...
por Owariwa
03 Nov 2018, 15:55
Fórum: S.O.S.
Tópico: Quest do engenheiro de teleporta em Ursula difícil está bugada!
Respostas: 5
Exibições: 1618

Re: Quest do engenheiro de teleporta em Ursula difícil está bugada!

Olá! As missões do calabouço de Ursula estão com um nível a menos, a elite só pode ser concluída no modo difícil, a difícil no modo normal e assim sucessivamente. A equipe já reportou o problema para a desenvolvedora, estamos aguardando retorno por parte da mesma, a correção será aplicada assim que ...
por Owariwa
24 Out 2018, 14:18
Fórum: Discussão Geral
Tópico: GM quem é o Arrozdoz ?
Respostas: 2
Exibições: 656

Re: GM quem é o Arrozdoz ?

Opa, tudo certo?

O FC mostrado na print, é um dos personagens da equipe, que estava realizando alguns testes com a classe, pode ficar tranquilo.

Bom jogo! o/
por Owariwa
24 Out 2018, 11:04
Fórum: Discussão Geral
Tópico: Incitando o pk jo pve
Respostas: 2
Exibições: 721

Re: Incitando o pk jo pve

Olá, tudo certo? PK no servidor PVE é passível de punição, caso tenha provas (screenshots ou vídeos), basta abrir um ticket em nosso suporte. ( clique aqui para ser redirecionado) Crie um novo ticket na categoria Aika → Denúncia/Bad User , envie os arquivos em anexo, ou em qualquer servidor de uploa...
por Owariwa
21 Out 2018, 01:25
Fórum: Discussão Geral
Tópico: não to conseguindo manda anexos no ticket
Respostas: 1
Exibições: 401

Re: não to conseguindo manda anexos no ticket

Olá, fbyb!

Caso as opções de anexo e resposta não estejam disponíveis em seu ticket do suporte, basta apertar as teclas CTRL + F5 para limpar o cache da página e tentar novamente.

Qualquer dúvida, problema ou sugestão, sinta-se à vontade para entrar em contato, se necessário.
por Owariwa
18 Out 2018, 01:37
Fórum: Discussão Geral
Tópico: AJUDA
Respostas: 1
Exibições: 398

Re: AJUDA

Olá, Elter! Para realizar a recuperação da conta, basta entrar em contato com nossa central de suporte. ( clique aqui para ser redirecionado ao suporte) Crie um novo ticket nas áreas Aika → Recuperação de Contas . Forneça todos os dados necessários, além de enviar em anexo uma foto do RG e CPF cadas...
por Owariwa
15 Out 2018, 21:47
Fórum: Discussão Geral
Tópico: GM atenção pfv
Respostas: 3
Exibições: 537

Re: GM atenção pfv

Olá, shiroyuki! Criar tópicos no fórum não agiliza o atendimento do seu ticket. A equipe está com uma alta demanda no suporte, e isso pode ocasionar atraso no atendimento, estamos trabalhando para normalizar isso o mais rápido possível. Peço por gentileza, que aguarde, você será atendido assim que p...
por Owariwa
15 Out 2018, 18:59
Fórum: Discussão Geral
Tópico: FIZ UM PERVERSO MAS QUERO MUDAR PARA CRUEL DA PARA MUDAR ??
Respostas: 3
Exibições: 606

Re: FIZ UM PERVERSO MAS QUERO MUDAR PARA CRUEL DA PARA MUDAR ??

Olá, Elter! Como o SantaDasTrevaS disse, a equipe faz apenas a redução de aprimoramento de Lv. 2 para Lv. 1, com o uso da cortesia. Lembrando que os núcleos e extratos usados no aprimoramento não são devolvidos. Caso tenha interesse em retornar seu set, abra um novo ticket na área de Atendimento Ger...