Não recebi os itens do Chamado do Marechal

[LeoSalamander]

Parei com o Aika em 2015 e estou voltando agora junto com alguns amigos da época e esse evento foi um grande incentivo, porém... Já entrei no jogo e fiquei on por varias horas a alguns dias e não recebi os itens do evento, já abri 3 tickets no suporte (2 a mais de 2 semanas) e até agora não recebi nenhuma ajuda, nenhuma resposta, nada.
Sinceramente até desanimei de voltar pro game, já é o segundo tópico que abro aqui no forum com esse tema e espero pelo menos receber uma ajuda.

[Chaira]

Você criou algum personagem novo ou está retornando aos seus personagens já criados?

Você recebeu algum Baú ao retornar ao jogo? Se sim, qual era o nome deste Baú?

O Chamado do Marechal é um evento ativo no momento. Às vezes relogar, depois de um dia mais ou menos logado, resolve o problema do Baú, onde o mesmo é recebido pela tecla T.