Conta bloqueada mesmo após o prazo do ban

[Socrates]

Boa tarde, minha conta foi banida, ou bloqueada dia 9 de Abril de 2018 às 16:37 com prazo de 120 dias, para dia 7 de Agosto de 2018 às 16:37
; Hoje já são 28/08/2018 e mesmo assim quando eu vou escolher o servidor entre pvp e pve, ele diz que a conta tá bloqueada, já mandei dois tickets há tempo e ninguém me responde, o que devo fazer?

[Owariwa]

Olá, Socrates!

Se o suporte já foi enviado, peço por gentileza que aguarde.

Infelizmente a equipe está com uma alta demanda de tickets, ocasionando o atraso no atendimento.
Estamos trabalhando para normalizar este problema o mais rápido possível.

Contamos com a sua compreensão e paciência.