Ajuda com desbloqueio de personagem!

Moderadores: Moderador, Gamemaster

xxsiralonnexx
Mensagens: 1
Registrado em: 16 Dez 2018, 21:58

Ajuda com desbloqueio de personagem!

Mensagempor xxsiralonnexx » 27 Jul 2019, 18:22

Eu mandei um ticket de reset de senha numérica, mas não fui atendido, algum GM poderia me ajudar?

Avatar do usuário
MrProtoman
Moderador
Mensagens: 422
Registrado em: 23 Mai 2017, 16:49

Re: Ajuda com desbloqueio de personagem!

Mensagempor MrProtoman » 27 Jul 2019, 21:31

Ola jovem, beleza?

Então, esse é um assunto que só pode ser resolvido através de nosso Suporte, e é importante ressaltar também, que não existe nenhuma maneira de adiantar o seu processo de atendimento, no qual inicialmente damos um prazo máximo de 3 dias úteis para ser atendido, mas em determinados momentos é possível que isso leve mais tempo - depende muito da quantidade de tickets pendentes, assim como as atividades que estivermos realizando no momento. Quando próximo de um lançamento importante, é possível que esse prazo seja ultrapassado.

Para evitar transtornos com atrasos após a criação do Ticket, siga as orientações a seguir:

    1 - Evite mandar mensagens desnecessárias em seu ticket, isso faz com que seu ticket volte para a fila, e atrasa ainda mais seu atendimento.

    2 - Coloque todos os detalhes possíveis em uma mensagem só, caso tenha dificuldades para enviar uma imagem ou vídeo, dê um CTRL+F5 na pagina e/ou limpe o cachê do seu navegador.

    3 - Mensagens a mais em seu ticket só devem ser enviadas quando um GM solicitar.

    4 - Evite abrir Tickets desnecessários com o mesmo tema do anterior, ou pedindo para acelerar o seu processo de atendimento, nosso suporte funciona como um sistema de fila, isso só vai fazer com que seu atendimento atrase.


Agradeço a compreensão, e não se preocupe, você não foi esquecido.

Tópico Trancado
Atenciosamente,
MrProtoman
Moderador Oficial - Aika Online

Quem está online

Usuários navegando neste fórum: MSN [Bot] e 1 visitante