Ajuda com desbloqueio de personagem!

[xxsiralonnexx]

Eu mandei um ticket de reset de senha numérica, mas não fui atendido, algum GM poderia me ajudar?

[MrProtoman]

Ola jovem, beleza?

Então, esse é um assunto que só pode ser resolvido através de nosso Suporte, e é importante ressaltar também, que não existe nenhuma maneira de adiantar o seu processo de atendimento, no qual inicialmente damos um prazo máximo de 3 dias úteis para ser atendido, mas em determinados momentos é possível que isso leve mais tempo - depende muito da quantidade de tickets pendentes, assim como as atividades que estivermos realizando no momento. Quando próximo de um lançamento importante, é possível que esse prazo seja ultrapassado.

Para evitar transtornos com atrasos após a criação do Ticket, siga as orientações a seguir:

1 - Evite mandar mensagens desnecessárias em seu ticket, isso faz com que seu ticket volte para a fila, e atrasa ainda mais seu atendimento.

2 - Coloque todos os detalhes possíveis em uma mensagem só, caso tenha dificuldades para enviar uma imagem ou vídeo, dê um CTRL+F5 na pagina e/ou limpe o cachê do seu navegador.

3 - Mensagens a mais em seu ticket só devem ser enviadas quando um GM solicitar.

4 - Evite abrir Tickets desnecessários com o mesmo tema do anterior, ou pedindo para acelerar o seu processo de atendimento, nosso suporte funciona como um sistema de fila, isso só vai fazer com que seu atendimento atrase.

Agradeço a compreensão, e não se preocupe, você não foi esquecido.

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