VOCÊ ALCANÇOU O LIMITE DE TENTATIVAS. TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE!

[japonexor]

Hoje pela manhã o servidor esteve em manutenção, e como o evento está rolando eu sempre fiquei esperando o servidor voltar para jogar. Infelizmente todas as vezes que eu tentava entrar aparecia a mensagem de servidor em manutenção. Agora, tento entrar na minha conta e aparece essa mensagem de limite de tentativas, como resolver? Eu entendo que pode haver esse bloqueio por questões de segurança em casa de uma pessoa tentar roubar alguma conta e ficar errando a senha e tentando entrar repetidas vezes, MAS no meu caso eu não erro a senha, e mesmo assim to sendo penalizado por causa do servidor em manutenção. Não achei em lugar algum do site dizendo os status do server ou qual o horário exato para a volta do funcionamento normal. E quero jogar, só isso! Me ajudem a te ajudar né galeres

[MrProtoman]

Hoje pela manhã o servidor esteve em manutenção, e como o evento está rolando eu sempre fiquei esperando o servidor voltar para jogar. Infelizmente todas as vezes que eu tentava entrar aparecia a mensagem de servidor em manutenção. Agora, tento entrar na minha conta e aparece essa mensagem de limite de tentativas, como resolver? Eu entendo que pode haver esse bloqueio por questões de segurança em casa de uma pessoa tentar roubar alguma conta e ficar errando a senha e tentando entrar repetidas vezes, MAS no meu caso eu não erro a senha, e mesmo assim to sendo penalizado por causa do servidor em manutenção. Não achei em lugar algum do site dizendo os status do server ou qual o horário exato para a volta do funcionamento normal. E quero jogar, só isso! Me ajudem a te ajudar né galeres

Ola jovem, beleza?

Antes de tudo, preciso informar que você tentou acessar o servidor durante a manutenção, que tinha previsão de termino para as 15h, por isso não conseguia realizar o login.

Então, primeiramente vou te ensinar a conferir o Status de Servidor do jogo, para que você não venha a cometer esse tipo de ação novamente.

Existem 3 formas atualmente, que te mostram o status do servidor, a primeira delas é.

SITE

1 - Você vai ir no menu de "Noticias"


2 - Vai abrir esse outro Menu, e você vai selecionar "Status do Serviço", e lá vai te informar o Status do jogo, se esta em manutenção e etc, vai ter uma opção com um Sininho na lateral direita, que se voce marcar você receberá uma notificação em seu navegador todas as vezes que houver uma mudança no Status do jogo, ouseja, toda vez que uma manutenção for anunciada.



APP Ongame

Aqui acaba sendo mais facil e mais rapido ainda, é só baixar o APP da Ongame, logar sua conta, e acessar a opção "STATUS" e consequentemente ele te mostrará o Status do Jogo.



Discord

Por ultimo, mas não menos importante, o Discord Ongame, lá todos os players são informados assim que o Status de Manutenção sobre pro site, e são informados tambem assim que o jogo é liberado, de todos acredito ser o mais rapido para se ter resposta, e saber oque esta acontecendo no jogo. Para ter acesso ao Discord ongame é só clicar aqui.

Agora vamos ao seu problema:

Bom, sinto em informar mas atingir esse limite o seu login fica bloqueado por 12 horas, então você terá de esperar esse tempo para poder logar novamente. Para evitar esse transtorno, é ficar atento no Status do jogo, que agora que voce esta ciente das formas para encontrar essa informação.

Qualquer outra duvida ou sugestão, é só entrar em contato com a gente.

[japonexor]

Hoje pela manhã o servidor esteve em manutenção, e como o evento está rolando eu sempre fiquei esperando o servidor voltar para jogar. Infelizmente todas as vezes que eu tentava entrar aparecia a mensagem de servidor em manutenção. Agora, tento entrar na minha conta e aparece essa mensagem de limite de tentativas, como resolver? Eu entendo que pode haver esse bloqueio por questões de segurança em casa de uma pessoa tentar roubar alguma conta e ficar errando a senha e tentando entrar repetidas vezes, MAS no meu caso eu não erro a senha, e mesmo assim to sendo penalizado por causa do servidor em manutenção. Não achei em lugar algum do site dizendo os status do server ou qual o horário exato para a volta do funcionamento normal. E quero jogar, só isso! Me ajudem a te ajudar né galeres

Ola jovem, beleza?

Antes de tudo, preciso informar que você tentou acessar o servidor durante a manutenção, que tinha previsão de termino para as 15h, por isso não conseguia realizar o login.

Então, primeiramente vou te ensinar a conferir o Status de Servidor do jogo, para que você não venha a cometer esse tipo de ação novamente.

Existem 3 formas atualmente, que te mostram o status do servidor, a primeira delas é.

SITE

1 - Você vai ir no menu de "Noticias"


2 - Vai abrir esse outro Menu, e você vai selecionar "Status do Serviço", e lá vai te informar o Status do jogo, se esta em manutenção e etc, vai ter uma opção com um Sininho na lateral direita, que se voce marcar você receberá uma notificação em seu navegador todas as vezes que houver uma mudança no Status do jogo, ouseja, toda vez que uma manutenção for anunciada.



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Por ultimo, mas não menos importante, o Discord Ongame, lá todos os players são informados assim que o Status de Manutenção sobre pro site, e são informados tambem assim que o jogo é liberado, de todos acredito ser o mais rapido para se ter resposta, e saber oque esta acontecendo no jogo. Para ter acesso ao Discord ongame é só clicar aqui.

Agora vamos ao seu problema:

Bom, sinto em informar mas atingir esse limite o seu login fica bloqueado por 12 horas, então você terá de esperar esse tempo para poder logar novamente. Para evitar esse transtorno, é ficar atento no Status do jogo, que agora que voce esta ciente das formas para encontrar essa informação.

Qualquer outra duvida ou sugestão, é só entrar em contato com a gente.

ah, ta de brincadeira, né?! Qual o sentido de bloquear a conta de alguém que simplesmente está tentando se conectar? Se eu estivesse errado a senha varias vezes, seria um indicativo de que alguém poderia estar tentando invadir minha conta, mas não, simplesmente o servidor não estava aberto! E outra, você como GM e Moderador, a partir do momento que está ciente do ocorrido, poderia liberar meu acesso, certo? Eu NUNCA ouvi falar em bloqueio de conta desse tipo, em nenhum outro jogo online, durante meus 20 anos de gamer. Parabéns, isso só ta demonstrando pq o apelido é Offgame.

[MrProtoman]

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Então, primeiramente vou te ensinar a conferir o Status de Servidor do jogo, para que você não venha a cometer esse tipo de ação novamente.

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2 - Vai abrir esse outro Menu, e você vai selecionar "Status do Serviço", e lá vai te informar o Status do jogo, se esta em manutenção e etc, vai ter uma opção com um Sininho na lateral direita, que se voce marcar você receberá uma notificação em seu navegador todas as vezes que houver uma mudança no Status do jogo, ouseja, toda vez que uma manutenção for anunciada.



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Então,

Isso faz parte do sistema de segurança do próprio launcher, justamente para evitar transtornos maiores na conta, como invasão e etc, então quando é realizado uma alta tentativa de login sem sucesso, o launcher vai executar o travamento da conta por um certo tempo, e depois se normaliza. Alguns emails(Se não me engano o Outlook/Hotmail atua dessa forma) e jogos usam esse sistema de segurança também.

Só uma correção na minha ultima fala, o tempo de travamento da conta é de 24 horas.

Bom, e quanto ao segundo ponto, não, não tem como realizar esse desbloqueio, infelizmente terá de aguardar as 24 horas.

[japonexor]

Hoje pela manhã o servidor esteve em manutenção, e como o evento está rolando eu sempre fiquei esperando o servidor voltar para jogar. Infelizmente todas as vezes que eu tentava entrar aparecia a mensagem de servidor em manutenção. Agora, tento entrar na minha conta e aparece essa mensagem de limite de tentativas, como resolver? Eu entendo que pode haver esse bloqueio por questões de segurança em casa de uma pessoa tentar roubar alguma conta e ficar errando a senha e tentando entrar repetidas vezes, MAS no meu caso eu não erro a senha, e mesmo assim to sendo penalizado por causa do servidor em manutenção. Não achei em lugar algum do site dizendo os status do server ou qual o horário exato para a volta do funcionamento normal. E quero jogar, só isso! Me ajudem a te ajudar né galeres

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Antes de tudo, preciso informar que você tentou acessar o servidor durante a manutenção, que tinha previsão de termino para as 15h, por isso não conseguia realizar o login.

Então, primeiramente vou te ensinar a conferir o Status de Servidor do jogo, para que você não venha a cometer esse tipo de ação novamente.

Existem 3 formas atualmente, que te mostram o status do servidor, a primeira delas é.

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2 - Vai abrir esse outro Menu, e você vai selecionar "Status do Serviço", e lá vai te informar o Status do jogo, se esta em manutenção e etc, vai ter uma opção com um Sininho na lateral direita, que se voce marcar você receberá uma notificação em seu navegador todas as vezes que houver uma mudança no Status do jogo, ouseja, toda vez que uma manutenção for anunciada.



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Por ultimo, mas não menos importante, o Discord Ongame, lá todos os players são informados assim que o Status de Manutenção sobre pro site, e são informados tambem assim que o jogo é liberado, de todos acredito ser o mais rapido para se ter resposta, e saber oque esta acontecendo no jogo. Para ter acesso ao Discord ongame é só clicar aqui.

Agora vamos ao seu problema:

Bom, sinto em informar mas atingir esse limite o seu login fica bloqueado por 12 horas, então você terá de esperar esse tempo para poder logar novamente. Para evitar esse transtorno, é ficar atento no Status do jogo, que agora que voce esta ciente das formas para encontrar essa informação.

Qualquer outra duvida ou sugestão, é só entrar em contato com a gente.

ah, ta de brincadeira, né?! Qual o sentido de bloquear a conta de alguém que simplesmente está tentando se conectar? Se eu estivesse errado a senha varias vezes, seria um indicativo de que alguém poderia estar tentando invadir minha conta, mas não, simplesmente o servidor não estava aberto! E outra, você como GM e Moderador, a partir do momento que está ciente do ocorrido, poderia liberar meu acesso, certo? Eu NUNCA ouvi falar em bloqueio de conta desse tipo, em nenhum outro jogo online, durante meus 20 anos de gamer. Parabéns, isso só ta demonstrando pq o apelido é Offgame.

Então,

Isso faz parte do sistema de segurança do próprio launcher, justamente para evitar transtornos maiores na conta, como invasão e etc, então quando é realizado uma alta tentativa de login sem sucesso, o launcher vai executar o travamento da conta por um certo tempo, e depois se normaliza. Alguns emails(Se não me engano o Outlook/Hotmail atua dessa forma) e jogos usam esse sistema de segurança também.

Só uma correção na minha ultima fala, o tempo de travamento da conta é de 24 horas.

Bom, e quanto ao segundo ponto, não, não tem como realizar esse desbloqueio, infelizmente terá de aguardar as 24 horas.

"Evitar transtornos maiores na conta" isso ta sendo muito incompatível com o ocorrido, pq o transtorno maior são vocês quem estão causando, que é bloquear a conta de uma pessoa por culpa única do sistema. Eu não fiz nada de errado, não errei senha, nada, simplesmente tentei logar na minha conta e jogar, só isso. Agora eu vou perder 2 dias de evento por conta de um bloqueio INDEVIDO e uma rede de suporte que não pode me ajudar. Gastei cash com itens diários, eu vou ser ressarcido? Provavelmente não! Vou ter meus dias de evento? Não. E agora? Recebo uma penalidade de 24h sem ter feito nada de errado e fico quieto?

[MrProtoman]

Hoje pela manhã o servidor esteve em manutenção, e como o evento está rolando eu sempre fiquei esperando o servidor voltar para jogar. Infelizmente todas as vezes que eu tentava entrar aparecia a mensagem de servidor em manutenção. Agora, tento entrar na minha conta e aparece essa mensagem de limite de tentativas, como resolver? Eu entendo que pode haver esse bloqueio por questões de segurança em casa de uma pessoa tentar roubar alguma conta e ficar errando a senha e tentando entrar repetidas vezes, MAS no meu caso eu não erro a senha, e mesmo assim to sendo penalizado por causa do servidor em manutenção. Não achei em lugar algum do site dizendo os status do server ou qual o horário exato para a volta do funcionamento normal. E quero jogar, só isso! Me ajudem a te ajudar né galeres

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Então, primeiramente vou te ensinar a conferir o Status de Servidor do jogo, para que você não venha a cometer esse tipo de ação novamente.

Existem 3 formas atualmente, que te mostram o status do servidor, a primeira delas é.

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2 - Vai abrir esse outro Menu, e você vai selecionar "Status do Serviço", e lá vai te informar o Status do jogo, se esta em manutenção e etc, vai ter uma opção com um Sininho na lateral direita, que se voce marcar você receberá uma notificação em seu navegador todas as vezes que houver uma mudança no Status do jogo, ouseja, toda vez que uma manutenção for anunciada.



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Aqui acaba sendo mais facil e mais rapido ainda, é só baixar o APP da Ongame, logar sua conta, e acessar a opção "STATUS" e consequentemente ele te mostrará o Status do Jogo.



Discord

Por ultimo, mas não menos importante, o Discord Ongame, lá todos os players são informados assim que o Status de Manutenção sobre pro site, e são informados tambem assim que o jogo é liberado, de todos acredito ser o mais rapido para se ter resposta, e saber oque esta acontecendo no jogo. Para ter acesso ao Discord ongame é só clicar aqui.

Agora vamos ao seu problema:

Bom, sinto em informar mas atingir esse limite o seu login fica bloqueado por 12 horas, então você terá de esperar esse tempo para poder logar novamente. Para evitar esse transtorno, é ficar atento no Status do jogo, que agora que voce esta ciente das formas para encontrar essa informação.

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Então,

Isso faz parte do sistema de segurança do próprio launcher, justamente para evitar transtornos maiores na conta, como invasão e etc, então quando é realizado uma alta tentativa de login sem sucesso, o launcher vai executar o travamento da conta por um certo tempo, e depois se normaliza. Alguns emails(Se não me engano o Outlook/Hotmail atua dessa forma) e jogos usam esse sistema de segurança também.

Só uma correção na minha ultima fala, o tempo de travamento da conta é de 24 horas.

Bom, e quanto ao segundo ponto, não, não tem como realizar esse desbloqueio, infelizmente terá de aguardar as 24 horas.

"Evitar transtornos maiores na conta" isso ta sendo muito incompatível com o ocorrido, pq o transtorno maior são vocês quem estão causando, que é bloquear a conta de uma pessoa por culpa única do sistema. Eu não fiz nada de errado, não errei senha, nada, simplesmente tentei logar na minha conta e jogar, só isso. Agora eu vou perder 2 dias de evento por conta de um bloqueio INDEVIDO e uma rede de suporte que não pode me ajudar. Gastei cash com itens diários, eu vou ser ressarcido? Provavelmente não! Vou ter meus dias de evento? Não. E agora? Recebo uma penalidade de 24h sem ter feito nada de errado e fico quieto?

Bom, isso não é uma punição cara, não é a equipe que vai la e adiciona o travamento do login na sua conta, é o proprio sistema do launcher do jogo, são medidas de segurança, logo não é indevido, você forçou o login em um momento onde o jogo estava Offline, esse é o ponto que fez sua conta ficar travada, gerar varias tentativas de login em um sistema Off, o sistema vai bloquear, porque não é pra você logar, então se voce forçar, ele vai te bloquear, ponto.

E é preciso lembrar que Manutenção é sempre avisada com antecedência, sempre avisada para os players no dia anterior, e olha ela foi avisada ontem as 19h no Site, no App Ongame, e no Discord, a gente avisa em vários meios justamente pra alertar todo mundo sobre oque vai ocorrer, era só buscar se informar que não estaria passando por isso agora, e cara, você vai perder 1 dia de evento só, que no caso é o dia de hoje (que falta 54 minutos para acabar) + as horas para completar as 24h amanhã.

Enfim, agora que esta ciente de como o sistema funciona, recomendo novamente pra buscar sempre informações de quando a manutenção vai ser realizada, ja te mostrei os principais meios para se informar disso, e por favor NÃO FORCE LOGIN NOVAMENTE.

E poxa, sobre ressarcir os itens, você seria ressarcido diante das seguintes situações:

- Erro da Equipe com jogo.
- Problemas com o jogo.
- Rollback
- Bug que venha ter sido ocorrido pós manutenção
- Qualquer outro problema que tenha sido gerado pelo jogo ou pela equipe.

Diante dessas situações ai, você seria sim ressarcido e eu falaria aqui pra você acionar o suporte para reaver os seus itens de volta.
Mas oque aconteceu foi totalmente diferente, foi uma falha sua, ao forçar o Login em um momento onde o jogo estava em Manutenção, e não era para nenhum player logar no jogo, e o próprio Sistema de Segurança do Launcher te prendeu por estar agindo incorretamente diante daquele momento, não tem oque ser feito.

Preciso lembrar também, que nos avisamos no Site, no App Ongame, no Discord sobre a manutenção Horário de Inicio e Fim, com 11 horas antecedência, ou seja, as 19h e 4 minutos do dia 16/03/2021 todos os players foram avisados sobre a manutenção que ocorreria hoje, o Status da Manutenção se manteve no Site e no App Ongame para consulta das 19:04 do dia 16 às 13:37 minutos do dia de hoje 17/03/2020, que é quando os nossos servidores foram liberados, e todos foram informados disso.

Com isso, dou por encerrado esse tópico, visto que o player em questão ja foi informado do que se sucedeu, e o proposito do tópico ja foi cumprido.

Desde ja agradeço a sua compreensão, e peço desculpas pelo transtorno.

Tópico encerrado.