Recuperação de conta antiga para vincular a conta nova

[quoxdoo]

Boa tarde,

Preciso de uma ajuda da equipe, pois voltei a jogar Aika agora e, criei uma conta nova, comprei um PIN de 16k e preciso ativar na conta nova, sendo que pede CPF e RG, só que não me recordo o e-mail e o usuário para recuperar, que meus dados estão cadastrados, preciso que verifiquem para mim, o email e o usuario do jogo.

Qual o procedimento ?

[MrProtoman]

Boa tarde,

Preciso de uma ajuda da equipe, pois voltei a jogar Aika agora e, criei uma conta nova, comprei um PIN de 16k e preciso ativar na conta nova, sendo que pede CPF e RG, só que não me recordo o e-mail e o usuário para recuperar, que meus dados estão cadastrados, preciso que verifiquem para mim, o email e o usuario do jogo.

Qual o procedimento ?

Fala meu jovem, beleza?

Então, você abrir um Ticket no Suporte e dentro desse Ticket você via solicitar e informar os seguintes dados:

1 - Informar que não tem mais acesso as contas que estão cadastradas no CPF e RG;

2 - Solicitar a informação de qual conta está cadastrada em seu CPF e RG;

3 - Vai tirar foto com os documentos em mãos, upar essas fotos no imgur e colocar o link delas no ticket;

4 - Informar um e-mail novo para que você possa fazer a troca de e-mail da conta que não tem mais acesso.

5 - Vai no site, solicita a troca de senha e pronto.

Após a abertura do Ticket é só aguardar o seu atendimento, prazo médio de atendimento é de 7 dias corridos, porem pode acabar variando pra mais ou pra menos dependendo da atividade que a equipe estiver realizando no momento.

Após finalizado o processo de recuperação você deverá realizar o vinculo de conta, é um processo instantâneo onde você pode vincular quantas contas quiser com seu CPF e RG, não precisa de suporte nem nada, só seguir o tutorial clicando aqui.Relembrando essa ultima parte só poderá ser feita depois que sua situação no suporte for resolvida.

Para acessar o Suporte é só clicar aqui.

Qualquer outra duvida ou sugestão é só entrar em contato com a gente.