Problema na hora de cadastra CPF / RG

[keikodiana]

Criei uma nova conta a pouco mais de uma semana e não estou conseguindo fazer a cadastro do RG e CPF.....comprei um pin code e não posso ativar sem registra a conta antes....pfv arumem isso logo!!!!
Ah outra coisa eu não posso cadastra as minhas duas contas com o msm CPF e RG?(q no caso são os meus)

[alanz14]

Criei uma nova conta a pouco mais de uma semana e não estou conseguindo fazer a cadastro do RG e CPF.....comprei um pin code e não posso ativar sem registra a conta antes....pfv arumem isso logo!!!!
Ah outra coisa eu não posso cadastra as minhas duas contas com o msm CPF e RG?(q no caso são os meus)

Boa noite amigo, já mandou Suporte? Se não, quando você for mandar não esqueça de enviar a Scan do seu RG com seus dados, explique sua situação que é fast, flw

[WronDenali]

Olá amigo.

Exatamente, isso pode acontecer porque os seus dados já estão vinculados a outro ID.

Você não pode utilizar a mesma documentação em IDs diferentes.

Neste caso você precisa entrar em contato com o suporte, você pode clicar aqui, para ir até o suporte.

Em seguida pressione CTRL + F5 para atualizar a página com as demais opções e prosseguir com o ticket em: AIKA > Problemas Técnicos > Conta , e enviar imagens dos documentos (RG e CPF frente e verso) para que possamos verificar quais são as contas vinculadas a sua documentação e lhe passar uma orientação de acordo com o seu caso.