Sobre Ticket!
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Quantos dias uteis é para ser respondido um Ticket?
King Pecado Do Urso Da Preguiça
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Pablo/LusyDragneel
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- WronDenali
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Re: Sobre Ticket!
Hey!
É difícil hoje em dia determinarmos isso, antigamente tínhamos um prazo de 3 a 7 dias úteis, porém, desde a junção foi surgindo vários testes no servidor, com novas atualizações com modificações grandes, alguns imprevistos, "bugs" e etc. O que acarretou em um acumulo de tickets e no grande atraso em que se encontra a Central De Suporte.
Estamos cientes da demora até mesmo em casos "simples", mas a equipe está atendendo todos os casos aos poucos e ao mesmo tempo efetuando diversos testes para futuras atualizações.
É difícil hoje em dia determinarmos isso, antigamente tínhamos um prazo de 3 a 7 dias úteis, porém, desde a junção foi surgindo vários testes no servidor, com novas atualizações com modificações grandes, alguns imprevistos, "bugs" e etc. O que acarretou em um acumulo de tickets e no grande atraso em que se encontra a Central De Suporte.
Estamos cientes da demora até mesmo em casos "simples", mas a equipe está atendendo todos os casos aos poucos e ao mesmo tempo efetuando diversos testes para futuras atualizações.
Atenciosamente,
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