Sobre Ticket!

[lusy]

Quantos dias uteis é para ser respondido um Ticket?

[WronDenali]

Hey!

É difícil hoje em dia determinarmos isso, antigamente tínhamos um prazo de 3 a 7 dias úteis, porém, desde a junção foi surgindo vários testes no servidor, com novas atualizações com modificações grandes, alguns imprevistos, "bugs" e etc. O que acarretou em um acumulo de tickets e no grande atraso em que se encontra a Central De Suporte.

Estamos cientes da demora até mesmo em casos "simples", mas a equipe está atendendo todos os casos aos poucos e ao mesmo tempo efetuando diversos testes para futuras atualizações.