Dúvida - tempo de resposta de chamado

[qualqermerda]

Boa tarde , gostaria de saber se existe algum tempo estimado para que um chamado seja respondido? Também gostaria de saber se caso a minha solicitação for negativa , a equipe irá comunicar no ticket ou eles apenas não respondem ? Abri um ticket em 05/09 e ele não teve nenhum andamento ainda, quanto tempo mais será que devo esperar ? estou em dúvida pois dependendo da resposta irei ou não continuar jogando.


Obrigado!

[xign]

olha, sinceramente varia muito de caso pra caso... tem ticket que respondem no prazo de 7 dias e tem ticket que fica meses sem resposta
mas eles respondem sim, nem que seja um "não"