Atraso para responder Tichets

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aliferandreotti
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Atraso para responder Tichets

Mensagempor aliferandreotti » 28 Jan 2022, 01:05

Já fiz a solicitação e enviei dois tichets para recuperação da minha conta onde está bloqueado o personagem por tentativas para logar, voltei a jogar recentemente e esqueci e foi bloqueado, estou esperando retorno e ja faz 4 dias úteis e nada. Quero jogar logo!

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MrProtoman
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Re: Atraso para responder Tichets

Mensagempor MrProtoman » 31 Jan 2022, 11:50

Ola jovem, beleza?

Então, não existe nenhuma maneira de adiantar o seu processo de atendimento (Isso vale tanto pro fórum, quanto pro Discord), ou seja criar tópicos no fórum, ou mensagens no Discord solicitando atendimento em seu Ticket não vai resultar no mesmo..


Caso queira evitar ainda mais o atraso do seu ticket, é so seguir as instruções a seguir:
    1 - Evite mandar mensagens desnecessárias em seu ticket, isso faz com que seu ticket volte para a fila, e atrasa ainda mais seu atendimento.

    2 - Coloque todos os detalhes possíveis em uma mensagem só, caso tenha dificuldades para enviar uma imagem ou vídeo, dê um CTRL+F5 na pagina e/ou limpe o cachê do seu navegador.

    3 - Mensagens a mais em seu ticket só devem ser enviadas quando um GM solicitar.

    4 - Evite abrir Tickets desnecessários com o mesmo tema do anterior, ou pedindo para acelerar o seu processo de atendimento, nosso suporte funciona como um sistema de fila, isso só vai fazer com que seu atendimento atrase.

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Agradeço a compreensão, e não se preocupe você não foi esquecido.

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