Ajuda nos itens GM

[graziel]

Boa noite, sou novo e gostaria de saber , há poucos minutos um amigo meu ganhou um baú que o elevou até o nível 50, porém eu não consigo apertando a letra T, indica que não a. Itens a receber , ele criou a acc ontem , e eu faz 2 dias , vai fazer 3 , e não consigo pegar , há algum problema com minha acc ou e o jogo?? Como posso pegar? Alguém me ajuda