Elters,

Alguns jogadores reportaram problemas com vírus no executável AikaBR.exe. Informamos a todos que não há motivos para preocupação, pois o "vírus" em questão trata-se de um falso-positivo, ou seja, um alarme falso por parte do antivírus, que acusa arquivos ou programas como infectados, quando na verdade não estão.

Notamos ainda que o problema está sendo ocasionado para usuários do Windows 10, que utilizam uma versão do Windows Defender com SmartScreen, por isso, deixaremos abaixo um tutorial que visa ajudar nossos usuários a solucionar o problema.

Atenção: Dependendo da versão do Windows Defender, algumas opções podem mudar de local ou nome!

1.Abra o menu "Iniciar";

2. Pesquise por "Windows Defender";

3.Ao localizar, clique sobre o programa para abrir;

4.No menu ao lado esquerdo, clique na opção "Proteção contra vírus e ameaças";

5.Localize e clique na opção "Configurações de proteção contra vírus e ameaças";

6.Desça a barra de rolagem e encontre a parte de "Exclusões";

7.Clique na opção "Adicionar ou remover exclusões";

8.Clique no botão "+ Adicionar uma exclusão";

9.Selecione a opção "Pasta";

10.Na janela que se abrir, selecione o diretório onde o Aika foi instalado (geralmente em C:\Ongame\AIKA) e clique na opção "Selecionar pasta";

11.Clique novamente no menu "Proteção contra vírus e ameaças";

12.Clique na opção "Ver os detalhes da ameaça";

13.Localize a ameaça, deve ser parecida com a imagem abaixo;

14.Para ter certeza, clique sobre a ameaça e após isso, na opção "Ver detalhes";

15.Na janela que se abrir, deverá constar "Itens afetados: AikaBR.exe";

16.Marque a opção "Permitir no dispositivo";

17.Em "Ameaças atuais", clique no botão "Iniciar ações";

18.Na janela de confirmação, clique na opção "Permitir";

Informamos que os executáveis fornecidos pela Ongame em seus jogos, não possuem nenhum tipo de vírus ou ameaças que possam prejudicar o seu computador!

O problema já foi devidamente reportado para a desenvolvedora, que deverá enviar uma correção na próxima atualização.

Solicitamos aos jogadores que tiverem dúvidas ou o problema ainda permanecer, para que entrem em contato com nosso suporte fornecendo os detalhes do problema.

Atenciosamente,

Equipe Aika Online - Ongame